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Resi e Rimborsi
Resi e Rimborsi
Sarà nostra cura facilitare ogni operazione di reso attenendoci alle regole che lo determinano.
SI INVITANO TUTTI I CLIENTI NEL PERIODO NATALIZIO E BLACK FRIDAY DI AVERE RAGIONEVOLE COMPRENSIONE PER I TEMPI DI EVASIONE ORDINI E COMUNICAZIONE INFORMAZIONI.
Resi
Si premette che, tutti gli ordini non possono essere RIMBORSATI o RESI se sono ancora in transito. Tutti gli ordini potranno essere eventualmente RIMBORSATI tramite buono acquisto TASSATIVAMENTE se a Noi resi. La merce per essere rimborsata deve tornare al mittente.
Non si effettuano rimborsi se la merce è in transito.
Tutti gli acquisti sono regolati da garanzia Paypal.
Qualora il corriere lasciasse la merce in un punto di ritiro verrete contattati ed invitati al ritiro. Tale azione non è da Noi decisa ma è il corriere responsabile del fermo deposito.
Si prega di recarsi a ritirare la merce.
In caso contrario SOLO dopo il decorrere delle tempistiche di fermo deposito 10/15gg esso verrà a Noi reso.
Quanto tempo ho per prendere visione della merce e restituirla?
Il diritto di recesso può essere esercitato entro il termine di
10
giorni lavorativi decorrenti dal giorno del ricevimento dell'ordine. Ricorda che per poter effettuare il reso è necessario che i prodotti vengano spediti nell’imballo originale della casa produttrice(celofan che avvolge la scatola completamente integro nel caso dei profumi, creme e confezioni regalo).
I prodotti devono essere integri, non usati, né danneggiati. Se gli articoli restituiti presentano danni o segni di usura derivanti da una manipolazione non necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento degli stessi, potremo trattenere dal rimborso un importo corrispondente alla loro diminuzione di valore. Il cliente non otterrà alcun rimborso se il prodotto giungerà aperto(celofan o packaging danneggiato, mal ri imballato, sporco o evidentemente alterato) inoltre se il cliente non osservando tali regole invierà la merce manipolata/aperta/privata di celofan /utilizzato il prodotto verrà da noi smaltito.
Le spese di restituzione degli articoli sono a tuo carico.
In caso in cui il prodotto viene privato della pellicola trasparente, dei sigilli di garanzia, viene aperto, vaporizzato, usato, manipolato si
DEVE
tenere conto di un rimborso parziale o addirittura
NULLO
a nostra completa discrezione. Questo perchè i prodotti utilizzati e privati di sigilli di garanzia sono resi
INVENDIBILI
e gravemente danneggiati. Si prega inoltre di effettuare richiesta di reso attenendosi alle regole indicate e valutando se il prodotto è realmente danneggiato o errato. Assicurarsi di inoltrare richiesta di reso secondo i tempi e le regole stabilite. Non si accettano resi se il prodotto non è integro e utilizzato. Non si accettano prodotto "provati" anche solo "per sentire come'è la fragranza o vedere il colore ecc.." I prodotti manipolati sono soggetti a rimborso pari a
ZERO
, in quanto resi invendibili.
Questo per evitare spiacevoli malintesi e discussioni sulla percezione personale del colore/profumo, durata della fragranza. In quanto la percezione personale non è verificabile amenochè non sia visibile.
Si prega quindi di valutare adeguatamente l'eventuale contestazione e considerare se tenere ugualmente il prodotto tenendo conto delle spese a Vostro carico per la spedizione al mittente.
Indirizzo di reso: Rendere a VOGLIO IL TUO PROFUMO C/O ALESSIO
VIA TOMMASO VILLA 73
TORINO 10127
Il prodotto che ho ricevuto è diverso da quello ordinato. Come devo fare?
Se c'è stato un errore ti invitiamo a darne pronta comunicazione scrivendo a
voglioiltuoprofumocontatti@gmail.com
(SEMPRE ATTIVO) specificando il numero d'ordine, il prodotto desiderato, il prodotto effettivamente ricevuto e allegando una foto se possibile.
Desidero restituire uno o più prodotti del mio ordine, cosa devo fare?
È necessario inviare comunicazione tramite e-mail entro
10
giorni lavorativi decorrenti dal giorno del ricevimento dell'ordine. Procederemo al rimborso della somma tramite BUONO ACQUISTO al massimo entro 30 giorni dalla comunicazione d'esercizio del diritto di recesso. Ricorda che per poter effettuare il reso è necessario che i prodotti vengano spediti nell’imballo originale della casa produtrice non manomesso ne all'esterno ne all'interno.
SOSTITUZIONE DI UN PRODOTTO.
La sostituzione di un prodotto equivale ad un rimborso. Pertanto è possibile effettuare una sostituzione SOLO se il prodotto è stato inviato ERRATO o giunto danneggiato (previo foto) e non se una volta utilizzato la percezione è differente dalle aspettative. Il prodotto NON DEVE essere utilizzato e privato del celofan. Nel caso in cui accettiamo la restituzione il prodotto DEVE AVERE LA CONFEZIONE CORRETTA. Si prega pertanto di avere riguardo nella richiesta di sostituzione o reso o rimborso. TUTTI I PRODOTTI SONO ORIGINALI CERTIFICATI GARANTITI. Si prega pertanto di avere rispettosa cura nel segnalare un eventuale parere personale di prodotto contraffatto, inquanto il lavoro da noi svolto è regolare con possibilità di verifica da parte di qualsiasi ente preso in carico.
Qualora ricevessimo un prodotto reso dal cliente in condizioni invendibili(aperto, celofan danneggiato, packaging con evidente scotch ecc..) non verrà effettuato alcun rimborsoed il medesimo prodotto verrà smaltito. Le eventuali spese per il riinvio del prodotto reso in condizioni inaccettabili saranno a carico del cliente e non da noi sostenute. Si sottolinea che i tempi massimi di reso devono essere rispettati cioè 10 giorni dalla ricezione del pacco.
ANNULLAMENTO ORDINE
Qualora l'ordine fosse già stato evaso ed affidato al corriere non sarà possibile effettuare l'annullamento. Il prodotto potrà essere reso una volta da Voi ricevuto e rispedito a noi. Una volta ricevuto e controllato verrà emesso un rimborso totale, qualora il prodotto non presentasse nessun tipo di alterazione o danno, tramite buono acquisto di importo totale alla spesa effettuata.
PRODOTTO DANNEGGIATO
Qualora il prodotto fosse giunto danneggiato, si richiede entro massimo 5 giorni dalla ricezione del medesimo le immagini dettagliate
3 immagini: foto della merce danneggiata; foto dell'imballaggio interno; foto del pacco recapitato con l'etichetta visibile.
Qualora il prodotto fosse ancora utilizzabile verrà concordato un rimborso parziale fino ad un massimo del 70% della spesa. Qualora invece il prodotto fosse dal cliente reputato inutilizzabile DOVRA' ESSERE RESO ed una volta giunto a Noi verrà emesso rimborso tramite coupon acquisto o come da eventuali accordi con il cliente. Tutte le spedizioni sono tutelate da Paypal si puo' pertanto fare riferimento alla piattaforma per eventuali reclami e dimostranze.
La sostituzione del prodotto avverrà SOLO dopo verifiche attente e SOLO dopo aver ricevuto il prodotto danneggiato.
Necessitiamo di immagini prima di poter procedere con qualunque decisione in merito. Pertanto si richiede massima serietà da parte del cliente nel dare informazioni e nel dare seguito ad un investigazione da parte di Paypal o dalla nostra assicurazione.
Queste regole ferree vengono adottate in seguito a situazioni anomale riscontrate nel tempo.
I Prodotti non possono essere rimborsati/sostituiti finchè non sono stati regolarmente consegnati. Ovvero, se l'ordine sta subendo ritardi il medesimo non può essere annullato/rimborsato/sostituito fino a che non vi è la consegna completata o informazioni specifiche da parte del corriere.
Tutti i Vostri Acquisti sono tutelati da Paypal.
Email: voglioiltuoprofumocontatti@gmail.com
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