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Resi e Rimborsi

Sarà nostra cura facilitare ogni operazione di reso andando alla pagina
 
Quanto tempo ho per prendere visione della merce e restituirla?
Il diritto di recesso può essere esercitato entro il termine di 15 giorni lavorativi decorrenti dal giorno del ricevimento dell'ordine. Ricorda che per poter effettuare il reso è necessario che i prodotti vengano spediti nell’imballo originale della casa produttrice(celofan che avvolge la scatola completamente integro nel caso dei profumi, creme e confezioni regalo). I prodotti devono essere integri, non usati, né danneggiati. Se gli articoli restituiti presentano danni o segni di usura derivanti da una manipolazione non necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento degli stessi, potremo trattenere dal rimborso un importo corrispondente alla loro diminuzione di valore.
Le spese di restituzione degli articoli sono a tuo carico. In caso in cui il prodotto viene privato della pellicola trasparente, dei sigilli di garanzia, viene aperto, vaporizzato, usato, manipolato si DEVE tenere conto di un rimborso parziale o addirittura NULLO a nostra completa discrezione. Questo perchè i prodotti utilizzati e privati di sigilli di garanzia sono resi INVENDIBILI e gravemente danneggiati. Si prega inoltre di effettuare richiesta di reso attenendosi alle regole indicate e valutando se il prodotto è realmente danneggiato o errato. Assicurarsi di inoltrare richiesta di reso secondo i tempi e le regole stabilite. Non si accettano resi se il prodotto non è integro e utilizzato. Non si accettano prodotto "provati" anche solo "per sentire come'è la fragranza o vedere il colore ecc.." I prodotti manipolati sono soggetti a rimborso pari a ZERO, in quanto resi invendibili.  Questo per evitare spiacevoli malintesi e discussioni sulla percezione personale del colore/profumo, durata della fragranza. In quanto la percezione personale non è verificabile amenochè non sia visibile. Si prega quindi di valutare adeguatamente l'eventuale contestazione e considerare se tenere ugualmente il prodotto tenendo conto delle spese a Vostro carico per la spedizione al mittente.
Indirizzo di reso: Rendere a DELTA PIAZZA PAPA GIOVANNI XXIII, 7 GRUGLIASCO, TORINO 10095  
 
Ho ricevuto un prodotto difettoso attraverso il mio ordine online, posso restituirlo?
Siamo costantemente impegnati ad offrire prodotti sicuri e qualitativamente perfetti. Può però succedere che qualche pezzo presenti qualche anomalia. Se il prodotto che hai ricevuto dovesse presentare difetti, non esitare a contattarci al 0110362149 LU 12-18 DAL MARTEDI AL VENERDI' 11-18 oppure a scriverci a voglioiltuoprofumocontatti@gmail.com SEMPRE ATTIVO, specificando il codice articolo reperibile sulla conferma ordine, il tipo di difetto rilevato e allegando una foto che mostri la problematica se possibile.
Il prodotto che ho ricevuto è diverso da quello ordinato. Come devo fare?
Se c'è stato un errore ti invitiamo a darne pronta comunicazione allo 0110362149 oppure scrivendo a voglioiltuoprofumocontatti@gmail.com  (SEMPRE ATTIVO) specificando il numero d'ordine, il prodotto desiderato, il prodotto effettivamente ricevuto e allegando una foto se possibile. Desidero restituire uno o più prodotti del mio ordine, cosa devo fare? È necessario inviare comunicazione tramite e-mail entro 15 giorni lavorativi decorrenti dal giorno del ricevimento dell'ordine. Procederemo al rimborso della somma tramite riaccredito al massimo entro 30 giorni dalla comunicazione d'esercizio del diritto di recesso. Ricorda che per poter effettuare il reso è necessario che i prodotti vengano spediti nell’imballo originale della casa produtrice non manomesso ne all'esterno ne all'interno.  

Rimborsi per acquisti con PayPal

Il rimborso avverrà entro 10 giorni dal momento in cui ci invierai il pacco. Riceverai una mail con la conferma della ricezione del pacco e del rimborso. L'ammontare degli articoli restituiti sarà accreditato sul conto PayPal utilizzato per l'acquisto.
 
La modalità di rimborso PAYPAL del denaro dipende da come è stato effettuato il pagamento iniziale.
  • Se hai pagato tramite conto bancario, il denaro viene rimborsato sul tuo saldo PayPal e quindi trasferito automaticamente sul conto bancario.
  • Se hai pagato con carta, il rimborso viene inviato direttamente su quella carta. L'importo sarà riportato sull'estratto conto bancario entro 30 giorni, a seconda della società emittente della carta. Per maggiori informazioni, si consiglia di contattare direttamente quest'ultima. Se hai pagato con una carta che nel frattempo è scaduta o non è più valida, contatta la banca emittente, dato che il denaro verrà comunque rimborsato sul conto associato alla stessa.
  • Se hai pagato con il saldo PayPal, l'importo verrà accreditato sullo stesso.
  • Se hai pagato in parte con il saldo PayPal e in parte con la tua carta, rimborseremo l'importo addebitato sulla carta direttamente sulla stessa e il resto sul saldo PayPal.
 
 Rimborso per acquisti con carta di credito
  • Il rimborso avverrà entro 10 giorni dal momento in cui ci invierai il pacco.
  • Riceverai una mail con la conferma della ricezione del pacco e del rimborso.
  • L’ammontare (integrale) degli articoli restituiti sarà automaticamente accreditato sul conto corrispondente alla carta utilizzata.
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  Email: voglioiltuoprofumocontatti@gmail.com
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